La conciergerie,
pensée comme un hôtel.
Fondée à Dubaï en 2019 par Sami, Flatlab part d'une conviction : la conciergerie est un nouveau métier, qui doit s'inspirer des exigences de l'hôtellerie pour vraiment optimiser un bien.
Un pari sur la
qualité sans compromis.
La conciergerie est un métier récent, qui doit emprunter à l'hôtellerie pour bien fonctionner : communication voyageurs 24/7, experts de chaque métier joignables sous 2h, gestion flexible des prix nuit après nuit. C'est cette exigence appliquée à chaque locataire, à chaque nuit, qui fait la différence entre un bien qui subit et un bien qui performe, bien référencé, bien noté, optimisé.
Trop de propriétaires exploitent seuls leur bien, sans les outils ni les équipes pour le faire au meilleur niveau. Flatlab est venue combler ce fossé, avec un pari simple : la qualité sans compromis.
Aujourd'hui, nous gérons 17 biens, appartements, maisons, villas, sur 4 destinations : Dubaï, Nice, Paris et la Tunisie. Tous opérés au même standard, avec des experts propres à chaque type de bien : une vieille maison à Sidi Bou Saïd ne se gère pas comme une villa avec piscine à Hammamet, ni comme un appartement au cœur de Paris ou à Dubaï Marina.
Ce que vous pouvez
exiger de nous.
Pas des promesses marketing. Des engagements contractuels que nous prenons vis-à-vis de chaque propriétaire qui nous confie son bien.
Transparence totale
Chaque montant encaissé, chaque dépense engagée : vous recevez un reporting mensuel détaillé. Aucune ligne floue, aucune commission cachée.
Exigence hôtelière
Nos standards sont calqués sur l'hôtellerie 4 étoiles : ménage, linge, accueil.
Optimisation continue
Prix ajustés chaque nuit selon la demande, la saisonnalité et les événements locaux. Nous recalibrons en continu votre stratégie pour maximiser vos revenus.
Réactivité 24/7
Voyageurs, incidents, urgences : nos équipes répondent en moins de 5 minutes. Vous dormez, nous gérons.
Zéro engagement forcé
Nous préférons mériter votre confiance chaque mois plutôt que vous contraindre par contrat.
Des experts,
pas des gestionnaires.
Une équipe restreinte, sur le terrain, joignable directement.
Sami porte la vision de Flatlab et dirige son développement entre Dubaï, la France et la Tunisie. Il définit la stratégie de chaque marché, supervise l'optimisation des revenus et construit une relation directe avec les propriétaires. Son ambition : associer performance locative, transparence et attention portée à chaque bien.
Fares pilote la gestion opérationnelle du portefeuille niçois. Au plus près des logements et des partenaires locaux, il coordonne les équipes, veille à la qualité des prestations et accompagne les propriétaires au quotidien. Sa présence sur le terrain contribue à préserver les biens et à offrir un accueil soigné aux voyageurs.
Essia assure la coordination des logements à Paris et en Tunisie et accompagne les propriétaires dans chaque étape de leur collaboration avec Flatlab. Elle fait le lien entre leurs attentes, les équipes locales et le suivi des séjours. Son rôle est essentiel à une gestion attentive, structurée et personnalisée.
Mary Ann dirige l'équipe d'assistance et veille à la qualité des échanges avec les voyageurs. Elle structure le suivi des demandes, coordonne les assistants et assure la continuité avec les équipes sur place. Son travail permet de proposer un accompagnement cohérent et attentionné, de la préparation du séjour jusqu'au départ.
Gideon pilote les opérations sur le terrain à Dubaï et veille au bon déroulement de chaque arrivée et de chaque départ. Il coordonne la préparation des appartements et les interventions nécessaires pendant les séjours. Interlocuteur de proximité, il représente Flatlab auprès des voyageurs et donne une dimension humaine à leur accueil.
Yassine pilote les opérations sur le terrain à Tunis et veille au bon déroulement de chaque arrivée et de chaque départ. Il coordonne la préparation des logements et les interventions nécessaires pendant les séjours. Interlocuteur de proximité, il représente Flatlab auprès des voyageurs et donne une dimension humaine à leur accueil.
Jem assure la communication quotidienne avec les voyageurs, de la première demande jusqu'après leur départ. Elle veille à la clarté et à la réactivité des échanges, coordonne les demandes spéciales et assure le suivi des retours. Son travail contribue à une expérience voyageur fluide et personnalisée.
Ancienne de Booking.com, Jennifer accompagne l'équipe au quotidien sur la coordination des demandes voyageurs, le suivi des réservations et la fluidité des échanges en ligne. Son attention au détail et sa rigueur garantissent des réponses rapides et une continuité sans faille, 7j/7.
Ancien d'Airbnb, Marc soutient l'équipe sur la gestion des réservations, les échanges avec les voyageurs et la coordination des interventions. Sa réactivité et son organisation permettent de maintenir une expérience voyageur fluide, à toute heure, sur tous les fuseaux.