Commission de conciergerie tout compris : ce que couvrent les 20 % de Flatlab, ligne par ligne

Chez Flatlab, la commission de conciergerie tout compris est de 20 % : le ménage, le linge, les consommables, la maintenance et la diffusion sur 7 canaux sont inclus dans ce taux unique, à Dubaï, Nice, Paris et en Tunisie. Voici chaque poste, ce qu'il recouvre et la façon de le vérifier sur votre relevé mensuel.

Commission de conciergerie tout compris : les postes inclus dans les 20 % de Flatlab

Une commission de conciergerie tout compris regroupe dans un seul pourcentage les services qu'un gestionnaire facture souvent à part. Chez Flatlab, nous l'écrivons ainsi : une seule commission, ménage, linge, maintenance et diffusion inclus, sans frais qui apparaissent en cours de route. Le tableau reprend chaque poste et la formulation exacte de notre offre.

Pour tout poste absent de ce tableau, demandez-nous la réponse par écrit avant de signer. C'est la même règle que pour n'importe quel gestionnaire.

Ménage inclus dans la commission : ce que couvrent le ménage, le linge et les consommables

Le ménage est le premier poste qui sépare deux offres au même pourcentage. Property Finder indique en février 2026 qu'à Dubaï, le ménage et le linge des locations courte durée sont souvent exclus de la commission ou facturés à part, même quand l'honoraire est un pourcentage.

Chez Flatlab, les trois postes sont dans les 20 % :

• Ménage : réalisé entre chaque séjour par nos équipes internes, formées aux standards de l'hôtellerie 4 étoiles. Inclus à Dubaï, Nice, Paris et en Tunisie.
• Linge : fourni entre chaque séjour.
• Consommables : fournis, sans ligne séparée par rotation.

Sur votre relevé, aucune ligne « ménage », « blanchisserie » ou « kit d'accueil » ne s'ajoute donc à la commission. Si votre conciergerie actuelle facture ces postes au séjour, additionnez-les sur 12 mois : c'est l'écart réel entre son taux affiché et le nôtre.

Maintenance incluse : interventions, délais et zones couvertes

La maintenance incluse dans les 20 % couvre l'entretien du bien et la coordination des interventions. Concrètement :

• Un réseau d'artisans : techniciens, plombiers et électriciens partenaires, disponibles 7j/7 sur nos zones opérées.
• Une intervention terrain 24/7, selon la zone et le contrat.
• Une réponse en moins de 5 minutes de nos équipes sur les incidents et les urgences.
• À Dubaï : techniciens SIRA, avec l'installation et la maintenance de la serrure connectée certifiée gérées par nos équipes terrain.

Pour une réparation lourde ou le remplacement d'un équipement, demandez-nous le mode de traitement par écrit avant de signer. Chaque dépense engagée apparaît ensuite dans votre reporting mensuel.

Diffusion et mise en ligne : 7 canaux et une première réservation en 7 jours en moyenne

La diffusion est le quatrième poste inclus. Votre bien est publié sur 7 canaux, dont Airbnb, Booking, Vrbo et Expedia. À Dubaï s'ajoutent Bayut et Dubizzle. Les calendriers sont synchronisés en temps réel : aucune double réservation constatée sur notre parc.

La mise en ligne suit trois étapes : shooting photo, calibrage de la tarification, diffusion multi-canaux. La première réservation tombe en moyenne 7 jours après la signature, et vous suivez chaque étape depuis votre console. Le détail de ces étapes figure dans la première réservation en 7 jours. À Dubaï, cette mise en ligne suppose un permis DET valide, dont nous gérons l'obtention.

Frais cachés d'une conciergerie Airbnb : comparer votre relevé actuel en 6 étapes

Les frais cachés d'une conciergerie Airbnb apparaissent sur le relevé, rarement dans le contrat. Notre engagement : chaque euro encaissé et chaque dépense engagée figurent dans un reporting mensuel détaillé, sans ligne floue ni commission cachée. Pour comparer avec votre gestionnaire actuel, prenez vos trois derniers relevés :

1. Relevez le taux de commission et la somme prélevée chaque mois.
2. Vérifiez la base de calcul de la commission : montant payé par le voyageur, ou revenu après frais de plateforme.
3. Listez chaque ligne facturée en dehors de la commission : ménage, linge, consommables, maintenance, frais de plateforme refacturés.
4. Additionnez ces lignes et rapportez-les à vos revenus du mois : vous obtenez votre taux réel.
5. Vérifiez la date de chaque versement et le délai entre le départ du voyageur et le paiement.
6. Repérez les dépenses sans facture jointe ni explication.

Notre article sur ce que doit montrer un relevé mensuel donne le modèle ligne par ligne.

Changer de conciergerie : préavis, transition et ce que vous gardez

Changer de conciergerie fait souvent craindre une transition pire que la situation actuelle. Notre mandat est résiliable à 3 mois. Si l'accord ne vous convient plus, vous êtes libre de partir. Nous cherchons à mériter votre confiance chaque mois.

Avant de quitter votre gestionnaire actuel, vérifiez le préavis de votre contrat et le sort de votre annonce et de vos avis, qui dépend de la plateforme et du compte qui porte l'annonce. Nous l'expliquons dans qui garde l'annonce et les avis. En Tunisie, le taux peut être dégressif selon le nombre de biens confiés.

Ce que fait Flatlab

Vos comptes Airbnb et Booking restent à votre nom, avec vos avis. Fondée à Dubaï en 2019, Flatlab gère 17 biens à Dubaï, Nice, Paris et en Tunisie, avec une note voyageurs de 4.92/5 et 98 % d'avis 5 étoiles. Une seule commission de 20 % tout inclus, ménage compris, un relevé mensuel ligne par ligne et un mandat résiliable à 3 mois. Le détail de l'offre est sur la page gestion pour propriétaires.

Foire aux questions

Le ménage est-il inclus dans la commission de Flatlab ?

Oui. Le ménage entre les séjours est inclus dans les 20 %, sur toutes nos destinations, Dubaï comprise. Le linge et les consommables le sont aussi.

Que comprend une commission de conciergerie Airbnb tout compris ?

Chez Flatlab : ménage, linge, consommables, maintenance et entretien du bien, diffusion sur 7 canaux, tarification, gestion des voyageurs, démarches de conformité et relevé mensuel. Chez un autre gestionnaire, demandez la liste écrite des postes facturés hors commission.

Y a-t-il des frais cachés chez Flatlab ?

Aucun frais caché n'apparaît en cours de route. Chaque euro encaissé et chaque dépense engagée figurent sur le reporting mensuel, transaction par transaction.

Cet article informe. Il ne remplace pas un conseil juridique ou fiscal professionnel.